Politique d’expédition
Zones de livraison
Velko livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. (à ajuster selon tes zones réelles)
Délais de livraison
Comptez généralement entre 7 et 20 jours ouvrés pour recevoir votre commande, selon votre zone de livraison et les délais de traitement de nos fournisseurs.
Ce délai inclut :
- Le temps de préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrés)
- Le temps de transport jusqu'à votre domicile
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande. (précise ici si tu offres la livraison gratuite au-delà d'un certain montant)
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Retard de livraison
En cas de retard significatif par rapport au délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter à hello.velko@gmail.com afin que nous puissions effectuer un suivi auprès de notre transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive jamais, contactez-nous dans les plus brefs délais à hello.velko@gmail.com avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).